Gestión del desempeño

MÓDULO 1: Definición de expectativas de desempeño.

1. Objetivos

1.1. Objetivos de la gerencia

1.2. Objetivos estratégicos

2. Definición de objetivos

2.1. ¿Qué son los objetivos?

2.2. ¿Qué son las responsabilidades del rol?

2.3. Metodología SMART

2.3.1. Requisitos de los objetivos

2.3.2. Formato SMART

2.3.3. Ejemplos

2.4. Consideraciones al fijar objetivos

2.5. Redacción de objetivos

2.6. Recomendaciones

MÓDULO2: Apoyo y Seguimiento

1.Objetivos, Lo que se debe hacer y lo que no

2.Premisas para la gestión de desempeño por cada fase

4. Características del líder
5. Análisis del desempeño

5.1. Evaluación y diagnóstico

5.1.1. Antes de la sesión/instrumento de apoyo

5.1.2. Durante la sesión

5.1.3. Después de la sesión

5.1.4. Matriz de coaching

5.2. Formato de análisis de desempeño/ejercicio

5.3. Retroalimentación

5.3.1. Concepto

5.3.2. Tipos

5.3.3. CRIA/formato

6. Cómo manejar situaciones difíciles

6.1. Recomendaciones

MÓDULO 3: Evaluación y Reconocimiento

1. Evaluación del desempeño

• Reuniones de evaluación de desempeño
• Recopilar información y medir el desempeño
• Analizar resultados y competencias
• Insumos para una sesión de evaluación
• Dimensiones de evaluación por rol
• Pasos/ Conductas que facilitan la sesión

2. Reconocimiento

• ¿Qué es el reconocimiento?
• Propósito del reconocimiento
• Reforzar conductas y resultados
• Manejar y satisfacer motivos del colaborador
• Comprometer el desempeño
• Portafolio de reconocimientos

Curso: Adaptativo/Genérico

Dependiendo de cada empresa los contenidos pueden utilizarse como están o adaptarse en algunas partes.

Sinopsis:

Lucía Liderato, el personaje, quien a modo de conversaciones, actividades nos demuestra las etapas de la gestión del desempeño (fijación  metas, seguimiento, y feedback) para cumplir con los objetivos de la empresa a través del mejoramiento continuo individual del desempeño.