Gabriel Vallejo
Gabriel Vallejo
Exministro de estado y ex director del Departamento de Prosperidad Social (DPS). Experto en el tema del Servicio al Cliente, lo ha estudiado y expuesto por más de 20 años en su trayectoria en los sectores público y privado. Ha publicado 4 libros sobre el tema (más de 32.000 unidades vendidas), siendo “Un paso adelante” el libro de management más vendido en Colombia en el año de su publicación y uno de los más vendidos de la década. En el 2018, fue el autor más vendido de la editorial Conecta de Penguin Random House en Colombia.
Conferencista internacional, en los últimos dos años ha dictado más de 300 conferencias en varios países, es columnista de opinión del diario económico Portafolio. En la actualidad, es reconocido como uno de los principales referentes en Servicio al Cliente en América Latina.
Experiencia Laboral:
Pertenece y ha pertenecido a varias juntas directivas. Fue vicepresidente comercial del Grupo Editorial El Tiempo, gerente general de medios especializados de El Tiempo, jefe de foros Grupo Editorial El Tiempo, director general de HSM en México (hoy WOBI), vicepresidente comercial de HSM para América Latina con sede en Miami, gerente general de Canal Capital, vicepresidente de recursos humanos de Noel (en su momento la compañía de alimentos más grande de Colombia), vicepresidente de marketing de la cadena de hoteles Royal de Colombia (hoy Hoteles NH) y gerente de Servicio al Cliente de la Compañía Mundial de Seguros.
Formación Académica:
- MBA en Dirección de Empresas del IE, Madrid.
- Abogado de la Universidad Externado, Colombia.
- Programa de Alta Dirección en el IPADE, México.
- Posgrado en Gerencia de Recursos Humanos de la Universidad de los Andes.
- Posgrado en mercadeo en el CESA, Colombia
- Coach profesional del Instituto OLA Coach, Madrid.